Ik zie het zo vaak gebeuren. De strategie staat, de visuele identiteit staat en daarna gaan ondernemers er zelf mee aan de slag. En dat is precies de bedoeling. Een merk leeft pas echt wanneer je het gaat gebruiken. Op je website, social media, offertes, drukwerk of in je fysieke ruimte. Een merk moet geladen worden.
Toch zie ik na een tijdje vaak hetzelfde gebeuren. Langzaam veranderen er dingen. Een andere kleur hier, een ander lettertype daar of ineens een totaal andere stijl op social media. Niet omdat het merk niet meer klopt, maar omdat ondernemers bang zijn dat mensen erop uitgekeken raken. "Ze zullen inmiddels wel denken: daar heb je ze weer."
Wij kijken iedere dag naar ons eigen merk. Onze klanten niet. Die zien af en toe een bericht voorbij komen, lopen langs je winkel, bezoeken je website of ontvangen een offerte. Dat is iets heel anders. Juist doordat er zoveel ruis is, hebben mensen behoefte aan herkenning. Wanneer ze jouw merk steeds opnieuw herkennen, ontstaat er vertrouwen.
Denk maar eens aan je favoriete koffietentje. Je loopt naar binnen en alles voelt vertrouwd. Dezelfde uitstraling, dezelfde menukaart, dezelfde kopjes, dezelfde muziek. Je hoeft nergens over na te denken. Je weet precies waar je bent en wat je kunt verwachten. Stel je voor dat die plek iedere week compleet zou veranderen. Andere kleuren, een ander logo, een andere sfeer. Dan zou je bijna gaan twijfelen of je wel op de juiste plek bent.
Een sterk merk hoeft daarom niet steeds iets nieuws te verzinnen. Het hoeft ook niet harder te schreeuwen dan de rest. Sterke merken bouwen herkenning op. Niet door steeds iets anders te doen, maar juist door dezelfde keuzes keer op keer door te voeren.
Dus voel niet de druk om bij iedere post iets compleet nieuws te bedenken. Durf dezelfde kleuren te gebruiken. Durf je eigen tone of voice vast te houden. Durf jezelf te herhalen. Want juist daarin ontstaat herkenbaarheid. En herkenbaarheid zorgt ervoor dat mensen je onthouden.
Bold brands. Real people.
